■ サイズ交換/デザイン交換について | exchange

★メールにて交換希望の・・・［ブランド名/品番/色/サイズ］をお知らせください。 メール


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（１）弊社からお客様への再発送料について…

◆クレジットカード で購入のお客様・・・

［サイズ交換/同金額のデザイン交換の場合］
・お客様ご負担でお願い致します。（送料着払い扱い）

［差額金額が発生するデザイン交換の場合］
・差額金額を追加請求させていただきます。（クレジットカード自動処理扱い）
・送料は交換商品の金額にかかわらず お客様ご負担でお願い致します。（送料着払い扱い）

◆代金引換、銀行振込、郵便振替 でご購入のお客様・・・

［サイズ交換/同金額のデザイン交換の場合］
・再発送は、佐川急便・ゆうパック/着払い扱いとなります。送料は地域によって異なります。

［差額金額が発生するデザイン交換の場合］
・差額金額と交換手数料１１００円（再発送料/８００円 + 代引手数料/３００円）を代金引換扱いで追加請求させていただきます。



（*注1）デザイン交換は、同等金額以上でお願いいたします。

（*注2）沖縄県、その他離島のお客様は再発送料は１３００円となります。


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（２）お客様から弊社への商品返却について・・・

・商品返却の配送料は、お客様ご負担（元払い）で発送お願いいたします。運送会社不問。

〒５００－８８７８/岐阜県岐阜市神室町１－１６/ＴＥＬ：０５８－２６６－７４１０/アリスクック宛



（注）靴箱に直接送り状を貼らないで下さい。


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（３）再発送のタイミングについて・・・

・返却の商品が弊社に届き次第、早急に再発送させていただきます。ご希望のお届け日時がありましたらお知らせください。
発送次第、「お届け予定日/時間帯」を、メールにてお知らせいたします。


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（４）交換の条件についてについて・・・

以下の場合は、サイズ交換・デザイン交換が出来ません。

・ご連絡が商品到着から４８時間以上経過している場合
・一度でも使用された場合
・お客様のもとで商品に汚れ、キズ、臭いが生じた場合
・納品書、タグ、付属品を紛失された場合
・商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（靴箱・付属品も含む）
・故意に手を加えたとみられる不良箇所があった場合
・予約商品・お取り寄せ商品
・２度目の交換の場合
・在庫表に記載されていないサイズへ交換希望の場合



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・・・ご負担をおかけしますが宜しくお願いいたします。・・・